5 tips om målgruppsanalys

Börja med att formulera tydliga syften med analysen. Möjliga syften kan vara att effektivisera kommunikationen internt och externt, eller att utveckla den egna organisationen. Gör en konkret lista över vilka förändringar som analysen ska bidra till. Utifrån denna lista kan ni sedan utforma upplägg och frågeställningar för analysen.

Exempel: När Brandskyddsföreningen gjorde en målgruppsanalys av befintliga och möjliga medlemmar var syftet att utveckla nya medlemserbjudanden, målgruppsanpassa medlemskommunikationen samt att stärka den interna organisationen för medlemsvärvning och medlemsvård.

Utforma en kvantitativ enkät där ni ställer få och tydliga frågor kopplade till ert varumärke och huvudbudskap. Formulera frågorna så att mätningen kan användas i pr-arbetet för att lyfta fram det ni vill uppnå. Genom att testa enkäten på ett urval av målgruppen minskar ni risken för missförstånd och oklarheter i frågorna och svarsalternativen.

Enskilda intervjuer med nyckelpersoner gör att ni får en djupare förståelse för hur företaget eller organisationen uppfattas. Använd intervjuerna till att reda ut eventuella oklarheter från nollmätningen. Låt intervjupersonerna vara anonyma. Då ökar ni chansen att få viktiga kritiska kommentarer.

I en fokusgrupp ges möjlighet att stöta olika åsikter och uppfattningar mot varandra. Låt deltagarna först associera fritt kring ämnet. Det ger viktiga och ibland oväntade idéer att följa upp. Fortsätt med precisa frågor om exempelvis hur varumärket upplevs, vad som skulle förbättra uppfattningen om varumärket och hur ni bäst kan nå ut med kommunikation till målgruppen.

Sammanställ resultatet från undersökningarna i en kort rapport. Vilka konsekvenser får målgruppsanalysen för er kommunikation? Ta fram en konkret och kronologiskt uppbyggd handlingsplan för en mer målgruppsanpassad kommunikation. Ställ nollmätningens enkätfrågor varje år för att mäta effekten av ert arbete.