Pr-handboken Kapitel 9

10 tips om målgruppsanalys

En målgruppsanalys hjälper er att se den egna verksamheten med målgruppens ögon och förstå vad som behöver förändras för att nå fram. Med rätt frågor och metod blir den ett konkret underlag för att prioritera rätt målgrupper och anpassa budskap.

Läs mer om våra tjänster inom målgruppsanalys och hör gärna av dig till Frida Blom om du vill ha fler tips.

1. Bestäm syftet

Klargör varför ni vill lära känna era målgrupper bättre och vilka beslut analysen ska ligga till grund för. Ett tydligt syfte gör det lättare att fokusera på rätt frågor och omsätta resultaten i förändring.

2. Ringa in målgrupper

Tänk igenom vilka olika målgrupper ni vill nå och prioritera bland dem. Ofta har vi en alltför generell och övergripande bild av vilka som tillhör målgruppen.

3. Välj analysmetod

Bestäm metod utifrån syftet med analysen och de beslut som ska fattas. Enkäter ger bredd, djupintervjuer förklarar drivkrafter och fokusgrupper visar hur budskap uppfattas.

4. Använd databaser

Ta hjälp av statistik från Orvesto och SCB för att få fram grundläggande fakta om era målgrupper. Kartlägg exempelvis medievanor, geografisk placering och inkomst.

5. Formulera frågor

Ta fram ett frågebatteri som kan användas i analysens olika skeden. Frågorna bör vara öppna och formuleringarna ska inte styra respondenterna i en viss riktning.

6. Skicka ut en enkät

Genomför en enkätundersökning bland era målgrupper för att förstå deras behov och önskemål. En webbaserad enkät är ett snabbt, enkelt och effektivt sätt att nå många personer samtidigt.

7. Gör djupintervjuer

Välj ut några nyckelpersoner och genomför djupintervjuer, som gärna kan vara anonyma. Det enskilda samtalet ger utrymme att utveckla tankar och resonemang utan påverkan från andra.

8. Genomför fokusgrupper

Testa era budskap i en fokusgrupp för att förstå hur de uppfattas. Samtalet i grupp synliggör både individuella perspektiv och hur åsikter formas när de prövas mot andras.

9. Dra slutsatser

Sammanställ resultaten med fokus på vad de innebär för era budskap och prioriteringar. En målgruppsanalys blir värdefull först när den leder till tydliga rekommendationer om hur ni bör agera.

10. Utvärdera åtgärder

Följ upp hur er mer målgruppsanpassade kommunikation fungerar i praktiken. Bedöm i vilken utsträckning ni har nått era mål, vad som haft effekt och vad som behöver justeras.