10 tips om sociala medier

Satsa era resurser på en eller ett par kanaler som är särskilt viktiga för era målgrupper. Engagera er hellre ordentligt i en utvald kanal än halvhjärtat i flera.

Definiera ett tydligt syfte för varje kanal och klargör vilka målgrupper ni vill nå med vilka budskap. Utan mål och mening riskerar er kommunikation att bli rörig och intetsägande.

Ta reda på hur era budskap kan paketeras så relevant som möjligt för dem ni vill nå. Se till att följarna snabbt upplever innehål­let som intressant och engagerande.

Utgå från vad ni kan göra för era följare och inte tvärtom. Kundtjänst, rådgivning eller matrecept är exempel på innehåll som kan kännas relevant och väcka engagemang hos era följare.

Välj en tydlig inriktning och håll er konse­kvent till den. Det kan vara frestande att pos­ta inlägg om alla verksamhetsnyheter, men en kanal i sociala medier ska inte behandlas som ett pressrum.

Prova er fram tills ni hittar ett tilltal som pas­sar kanalen, målgruppen och er själva. I soci­ala medier finns utrymme att vara personlig och uttrycka de känslor ni vill förmedla.

Ha en budget för att kunna annonsera, boosta inlägg och producera innehåll av hög kvalitet. Sponsring är ofta en förut­sättning för att kunna synas i flödet hos era målgrupper.

Skapa riktlinjer för hur ni bemöter kom­mentarer och meddelanden. Att snabbt svara era följare visar att ni är tillgängliga och uppmuntrar till engagemang.

Mät och analysera aktiviteterna både kvan­titativt och kvalitativt. Genom att ni regel­bundet följer upp engagemang och innehåll kan ni vässa er strategi och höja kvaliteten ytterligare.

Ta ett samlat grepp en gång om året och se över er strategi för sociala medier. Flexibilitet är viktigt eftersom både plattformarna och användarnas beteenden snabbt förändras.