Patrik Westander: ”Därför återvänder vi till Årets Byrå”

Tidigare i höst stod det klart att Årets Byrå lever vidare – i ny regi. För ett par år sedan lämnade flera byråer tävlingen – men nu meddelar Westander att de kommer återvända, berättar vd:n i en debattartikel.

När jag skrev debattartikeln ”Därför hoppar vi av Årets Byrå” sommaren 2022 gjorde jag det med vemod. Vi på Westander lämnade en kundundersökning som sedan millennieskiftet hade bidragit till att höja kvaliteten i hela kommunikationsbranschen. Men deltagandet hade blivit för snävt för att våra kunders medverkan längre skulle kännas meningsfull.

Tre år senare har mycket förändrats. Regi har tyvärr gått i konkurs, men Årets Byrå lever vidare. De nya ägarna – Göteborgsentreprenörerna Andréa Rylander och Henrik Nordling – tar nu över och lovar att både förvalta och förnya. Det är en chans att tillsammans skapa en modern, relevant och framgångsrik version av branschens kanske viktigaste kvalitetsverktyg.

Regis konkurs var sorglig, om än inte oväntad. Efter år av avhopp, ifrågasättanden och ett allt smalare deltagande blev läget till slut ohållbart. Men riktigt bra idéer dör inte med sina företag. Kundundersökningar som mäter relationer, förtroende och kvalitet är avgörande för att vi byråer ska kunna utvecklas.

I en tid med stark prispress behöver byråer med höga kvalitetsambitioner ett gemensamt mått som sätter kundnöjdhet framför timpris. Idén med Årets Byrå är att fungera som en uppmuntran till hela kommunikationsbranschen att konkurrera med hög kvalitet, engagerade medarbetare och nöjda uppdragsgivare. Det var alltid Regis viktigaste bidrag till branschen och det bör leva vidare.

När vi hoppade av Årets Byrå berodde det på att alltför många etablerade byråer saknades i startfältet. Det underminerade tävlingens relevans. Nu finns en ny chans med tydlig vilja till nystart. De nya ägarna talar om dialog, relevans och branschens behov – tre ord som borde vara ledstjärnor för varje framtida upplaga.

Jag ser positivt på att Rylander och Nordling kommer från Goodfeed, en plattform som, med deras egna ord, “gör mjuka värden hårda” genom att hjälpa företag att “systematiskt lyssna, förstå och följa upp det som faktiskt driver förtroende, merförsäljning och stabilt kassaflöde”. Deras fokus på förtroende, långsiktiga relationer och kvalitativ utveckling ligger helt i linje med vad branschen behöver just nu.

I grunden handlar Årets Byrå inte om tävling, utan om utveckling. De mest värdefulla insikterna kommer inte från galans scen, utan från siffrorna, kommentarerna och samtalen med våra uppdragsgivare. Där finns nycklarna till bättre rådgivning, större förtroende och mer långsiktiga samarbeten. Westanders egna årliga kundundersökningar är ett av våra viktigaste verktyg för att utveckla arbetsmetoder och stärka kundrelationer.

Var sak har sin tid. Vi lämnade Årets Byrå när det behövdes. Nu vill vi aktivt stötta återkomsten. Med modern metodik och ett bredare deltagande kan kundundersökningen återta sin roll som en positiv kraft för kvalitet, utveckling och yrkesstolthet. Om vi vill lyfta branschen tillsammans måste vi också bidra till de gemensamma verktyg som gör det möjligt.

Därför är det dags för oss på Westander att återvända till Årets Byrå. Vi hoppas att många fler byråer också väljer att delta så att vi tillsammans kan bygga ett starkt kvalitetsverktyg för hela branschen.

Patrik Westander, vd på Westander