Pr-expert: Svanberg bör visa korten

”Pr-expert: Svanberg bör visa korten
När Barack Obama frågar bör man svara. Det gäller även Carl-Henric Svanberg, ordförande och högst ansvarig i oljebolaget BP. Det menar Markus Förberg, specialist på kriskommunikation på pr-byrån Westander. (…)
– Det rör sig om en unikt allvarlig katastrof. Då krävs det extraordinära insatser. Det gäller även kommunikationen, säger Markus Förberg.
Behovet av information är för stort för att låta bli menar han. (…)
Enligt Markus Förberg finns det tre klassiska åtgärder i kriskommunikation som Carl-Henric Svanberg borde ha vidtagit vid det här laget.
– Lägg alla kort på bordet och ta ansvar. Visa ödmjukhet och be om ursäkt för skadorna som utsläppet kommer att vålla. Det tredje är att konkret visa vilka åtgärder BP vidtar.”

Di.se den 17 maj 2010