Leda genom återkoppling

Läs mer om vårt kunskapspass Öppna dörren för kritik och hör gärna av dig till Patrik Westander om du vill veta mer om Westanders erfarenheter av återkoppling i vardagen.

En kollega gör något som underlättar ditt arbete. Ett samarbete skaver. Du undrar hur ditt eget agerande påverkar andra. I alla tre situationerna kan ett samtal göra skillnad. Ändå är det lätt att låta tillfället passera.

När du medvetet berömmer en kollega, bjuder in en tystare kollega att säga sitt eller tar upp konkret vad som inte fungerar utövar du ledarskap. Med ledarskap menar vi att medvetet påverka andra. Chefer har ett formellt ansvar, men ledarskap utövas av alla.

Ett gott ledarskap bygger på viljan att andra ska lyckas. Den viljan är kärnan i snällhet: att vilja andra väl och agera därefter. Det är inte samma sak som kravlöshet eller konflikträdsla. Snällhet kräver ofta modet att säga något som hjälper en annan människa att utvecklas.

Återkoppling, ofta kallad feedback, är ett viktigt verktyg för att både utöva ledarskap och praktisera snällhet.

Varför ska jag prioritera återkoppling? När du blir bättre på återkoppling hjälper du andra, låter dem hjälpa dig och ökar chansen att fler vill samarbeta med dig.

När du berättar vad en kollega gjorde bra blir det lättare för kollegan att göra det igen. När du tar upp något som skaver kan ni lösa problemet innan det hinner växa sig stort. Och när du efterfrågar återkoppling kan du få veta vad andra uppskattar och vad de saknar i ditt sätt att arbeta.

Återkoppling är inte bara något som chefer ger medarbetare. Alla kan hjälpa varandra att lyckas genom att ge, efterfråga och ta emot återkoppling uppåt, nedåt och åt sidan. På en bra arbetsplats pratar kollegor med varandra, inte om varandra.

Varför ska företaget prioritera återkoppling? När viktig information når fram kan fler fatta bättre beslut och lösa problem innan de växer. Omdöme kräver andras ärlighet.