Pr-handboken Kapitel 27

10 tips om att mäta varumärket

Det som mäts prioriteras och det som prioriteras utvecklas. Att regelbundet mäta hur varumärket uppfattas hjälper er att hålla fast vid era strategiska prioriteringar och följa hur varumärket förändras över tid.

Läs mer om vår heldagskurs Bli en skicklig varumärkesstrateg och hör gärna av dig till Julia Högberg om du vill ha fler tips.

1. Utgå från varumärkets kärna

Låt uppföljningen spegla era viktigaste strategiska prioriteringar. När ni mäter det mest affärskritiska i varumärkesplattformen blir det lättare att hålla fokus i verksamheten.

2. Gör en nollmätning

Kartlägg nuläget för hur varumärket uppfattas innan ni sätter nya mål. Det ger en tydlig startpunkt och gör det möjligt att följa och analysera förflyttningen över tid.

3. Sätt mätbara mål

Bestäm vilken konkret förflyttning ni vill se. Prioritera mellan ökad kännedom, tydlighet eller positiv laddning och formulera mål som beskriver hur framgång ser ut, på både kortare och längre sikt.

4. Följ upp regelbundet

Mät minst en gång per år och jämför resultaten över tid. Kontinuitet gör det lättare att följa utvecklingen, avgöra vad som faktiskt fungerar för er och uppmärksamma viktiga framsteg.

5. Mät den interna bilden

Ställ frågor om varumärket i en årlig medarbetarundersökning. Att fånga upp intern stolthet och vardagliga varumärkesutmaningar ger viktiga ledtrådar om era styrkor och svagheter.

6. Mät den externa bilden

Undersök hur prioriterade målgrupper uppfattar er och vilka associationer ni väcker. Det hjälper er att komplettera och utmana det interna perspektivet och göra rätt prioriteringar.

7. Ställ få och skarpa frågor

Begränsa er till ett fåtal tydliga och relevanta frågor som fokuserar på det allra viktigaste. Färre frågor ökar fokus och gör resultaten lättare att tolka och använda som beslutsunderlag.

8. Bädda för enkel uppföljning

Formulera frågor som ger lättanalyserade resultat. Fasta svarsalternativ, till exempel en skala från 1 till 10, gör utvecklingen lätt att följa i grafer över tid.

9. Behåll samma frågor

Motstå frestelsen att ändra formuleringar varje år. Att ni ställer jämförbara frågor i återkommande mätningar är en förutsättning för att kunna följa utvecklingen över tid.

10. Se AI som en målgrupp

Undersök regelbundet hur stora AI-tjänster beskriver ert varumärke. Det hjälper er att fånga upp vilka associationer som sprids digitalt och vad ni behöver förstärka.