Pr-handboken Kapitel 104

10 tips om beteendepåverkan

När ni vill att fler ska välja mer hållbart, följa säkerhetsrutiner eller bidra till en bättre arbetsmiljö kan nudging vara ett kraftfullt verktyg. Genom att utforma kommunikationen så att den talar till både känslan och förnuftet gör ni det lätt att göra rätt – utan att begränsa valfriheten.

Läs mer om vår heldagskurs Bli en skicklig hållbarhets­kommunikatör och hör gärna av dig till Kajsa Ljungberg om du vill ha fler tips.

1. Underlätta valet

Placera det hållbara alternativet först, till exempel i menyer, formulär eller kryssrutor. Lyft fram det ni vill att målgruppen ska välja och ta bort onödiga steg som försvårar beslutet.

2. Berätta hur andra gör

Lyft fram att de flesta redan gör rätt för att inspirera fler att göra likadant. Sociala normer, referensramar och konkreta exempel på andras agerande påverkar starkt våra beslut i vardagen.

3. Lyft fram era experter

Låt era specialister ge tydliga rekommendationer som målgruppen kan lita på och agera på. Expertråd i egna eller externa kanaler bygger förtroende och minskar tveksamhet.

4. Skapa ett kontrakt

Uppmana målgruppen att formulera ett konkret åtagande, till exempel ”Jag lovar att ta cykeln till jobbet”. Ett tydligt löfte stärker viljan att agera konsekvent.

5. Fokusera på förluster

Visa vad som står på spel om målgruppen inte agerar rätt, som ökade utsläpp eller fler arbetsolyckor. Möjliga förluster motiverar ofta mer än möjliga vinster.

6. Ge bort något värdefullt

Dela med er av kunskap, verktyg eller resurser som målgruppen har nytta av. Generositet väcker tacksamhet och stärker viljan att ge tillbaka genom önskat beteende.

7. Erbjud smarta förval

Gör klimatsmarta eller socialt hållbara alternativ till standardval, som grön el, rättvisemärkt eller digitalt kvitto. De flesta behåller förvalet eftersom det kräver minst ansträngning

8. Informera vid rätt tidpunkt

Ge relevant information precis när målgruppen ska fatta beslut, till exempel välja lunch eller sortera avfall. En välplacerad påminnelse ökar chansen att de väljer rätt.

9. Var konkret

Använd tydliga budskap, illustrationer och källhänvisningar. Otydlig och svepande kommunikation skapar osäkerhet, bromsar beslut och riskerar att bli greenwashing.

10. Kombinera flera tekniker

Blanda olika metoder – som sociala normer, referensramar, smarta förval och god tajming – för att förstärka effekten. En kombination av metoder gör kommunikationen mer träffsäker.