Pr-handboken Kapitel 76

10 tips om den kritiska intervjun

Den kritiska intervjun är en viktig del av mediernas granskande uppdrag och att tacka nej uppfattas ofta som bristande ansvarstagande. Med förberedelser kan du besvara svåra frågor och bygga förtroende.

Läs mer om vår heldagskurs Bli en skicklig krisstrateg och hör gärna av dig till Emma Stark om du vill ha fler tips.

1. Förbered dig noga

Skriv ner dina viktigaste budskap och svar på svåra frågor och se till att dina formuleringar hänger ihop med er övriga kommunikation. Träna med en kollega eller någon med ett utifrånperspektiv.

2. Dokumentera intervjun

Liksom journalisten kan ni själva spela in samtalet, men var då öppna med att ni gör det. Utvärdera intervjun för lärande och överväg att publicera den i sin helhet på hemsidan.

3. Börja med budskapet

Säg ditt huvudbudskap tidigt och tydligt, i stället för att vänta på en passande fråga. Upprepa gärna budskapet i olika varianter när du kan göra det på ett naturligt sätt.

4. Visa empati

Ta kritik på allvar och visa förståelse för både de som drabbats och mediernas intresse. Att förminska eller relativisera problemet uppfattas som nonchalans och leder ofta till tuffa följdfrågor.

5. Prata långsamt

Sänk tempot och våga ta pauser när du svarar. Det inger större förtroende, ger dig mer tid att tänka och hjälper dig att hitta både rätt ton och kloka formuleringar.

6. Spekulera inte

Får du en fråga du inte kan svara på, säg att du inte vet men att du gärna undersöker saken och återkommer. Att råka säga något som inte stämmer kan förvärra en redan svår situation.

7. Kräv betänketid

Be att få återkomma om du presenteras för nya uppgifter under intervjun, exempelvis graverande citat eller dokument. Stå fast vid att du behöver gå igenom materialet enskilt för att kunna ge tydliga svar.

8. Avbryt inte

Motstå frestelsen att stoppa en pågående intervju även om den drar ut på tiden. Om du eller en medarbetare avbryter är risken att det framstår som att ni har något att dölja.

9. Be att få läsa citat

Använd möjligheten att läsa dina citat före publicering för att säkerställa att du uttryckt dig tydligt. Respektera journalistens roll och föreslå bara rättelser om något blivit fel eller otydligt.

10. Samarbeta om intervjun

Tänk på att kontakterna med journalisten både före och efter intervjun påverkar relationen och publiceringen. Ett trevligt och professionellt bemötande signalerar trygghet och öppenhet.