5 tips om att ta emot kritik

Läs mer om vårt kunskapspass Öppna dörren för kritik och hör gärna av dig till Patrik Westander om du vill ha fler tips.

Vi på Westander kallar modellen förändringstrappan och ställer den här frågan: ”Hur långt upp kommer du?” Andra kallar den ”feedbackens fem F” eller feedbacktrappan.

1. Överge förkastaren

Avfärda inte kritiken innan du har förstått den, även om den känns orättvis eller klumpigt framförd. Kollegans perspektiv: ”Det var som att prata med en vägg, det gör jag inte om.”

2. Släpp försvararen

Håll tillbaka impulsen att försvara ditt agerande, även om det var medvetet och genomtänkt. Kollegans perspektiv: ”Jag fick inte tala till punkt och sedan blev hon väldigt defensiv.”

3. Lämna förklararen

Fastna inte i att redogöra för dina avsikter eller förklara varför det blev som det blev. Kollegans perspektiv: ”Det gick inte att nå fram till honom, det blev en enda lång utläggning.”

4. Välj frågaren

Ställ nyfikna frågor som hjälper dig att förstå kritiken bättre och se vad du konkret kan göra annorlunda. Kollegans perspektiv: ”Hon lyssnade verkligen och vi hade ett bra samtal.”

5. Bli förändraren

Överväg att ändra ditt agerande eller förtydliga dina avsikter framöver och berätta vad du tänker göra. Kollegans perspektiv: ”Han återkom dagen efter och sa att han uppskattade det.”

De första reaktionerna kan vara svåra att komma förbi. Men varje gång du börjar ställa frågor och överväga en förändring blir det lättare för kollegorna att vilja ge dig återkoppling igen.

Att ta emot kritik handlar ytterst om att låta den egna bilden möta någon annans. På Westander citerar vi gärna Tranströmer:

Två sanningar närmar sig varann.
En kommer inifrån, en kommer utifrån och där de möts har man en chans att få se sig själv.

Tomas Tranströmer, Preludier II