Pr-handboken Kapitel 75

10 tips om AI för krisplanen

En krisplan kan se genomtänkt ut, men utan ett kritiskt perspektiv är det lätt att ändå agera fel i en förtroendekris. Med AI kan ni utmana ert eget tänkande och upptäcka svagheter i tid.

Läs mer om vår heldagskurs Bli en skicklig krisstrateg och hör gärna av dig till Birger Lycken om du vill ha fler tips.

1. Tänk själva först

Formulera era egna bedömningar av risker och svagheter innan ni ställer samma frågor till AI. Skillnaderna mellan era svar och AI:s kan avslöja blinda fläckar.

2. Bygg ett relevant underlag

Samla kundundersökningar, medarbetarenkäter, tidigare kritik och interna riktlinjer som gör analysen verksamhetsnära. Bestäm samtidigt vilken känslig information som inte ska delas med AI.

3. Leta efter varningssignaler

Be AI att analysera ert material i jakt på risker för kritik, konflikter och negativ publicitet. Leta särskilt efter självmotsägelser och utfästelser som kan vara svåra att leva upp till.

4. Gör löpsedelstestet

Låt AI pröva kärnverksamheten och era viktigaste beslut mot den här frågan: “Om det här hamnar på löpsedeln, kan vi stå för det och förklara oss?” Testet tvingar fram en ärlig bedömning.

5. Ta fram scenarier

Be AI ta fram besvärliga men realistiska scenarier som sätter ledningens omdöme på prov. Komplettera med möjliga journalistfrågor som en talesperson behöver kunna svara på.

6. Stärk empatin

Använd AI för att beskriva hur drabbade, kunder och medarbetare kan reagera när förtroendet för er sviktar. Det gör det lättare att förstå omvärldens perspektiv innan ni formulerar budskapen.

7. Granska öppenheten

Låt AI granska om er kommunikation är tillräckligt öppen om era brister och utmaningar. En öppenhetskultur i vardagen är det starkaste försvaret mot förtroendekriser.

8. Utveckla ansvarstagandet

Be AI identifiera konkreta åtgärder som stärker er roll som ansvarstagande samhällsaktör. Ju fler bevis på ansvarstagande ni kan visa före krisen, desto starkare står ni om den inträffar.

9. Testa budskapen kritiskt

Pröva med AI om krisplanens budskap kan uppfattas som okänsliga, defensiva eller otydliga. Formuleringar som ska bära empati, öppenhet och ansvarstagande behöver tåla kritisk läsning.

10. Gör AI till motpart

Låt AI pröva krisplanen och leta efter luckor och motsägelser. Med ett systematiskt ifrågasättande minskar risken att planen skapar en falsk känsla av beredskap.